“FCC远程诊断及服务中心”，通过远程诊断平台传输炼厂FCC装置的数据并随时监控装置的运行状况，帮助炼油企业进行FCC装置的故障诊断与操作优化，具有实效性和快捷性等特点。
远程诊断中心的信息采集分现场采集和网络传输，首先去炼油厂将设备、网络参数采集完成，然后搭建一对一的远程传输平台，通过因特网络将炼油厂DCS操作界面的截屏传输至诊断中心。在整个传输过程中，诊断中心对炼油厂的DCS界面只能进行查看，而不能进行数据操作，是安全性的单向传输。炼油专家在诊断中心将接收的装置数据进行工艺核算和深层分析，提出改善方案，以书面报告的形式反馈给客户。
升级后的FCC远程诊断服务平台可以实现客户手动离线核算功能，在客户允许的情况下，还可以依据客户提供的生产实时大数据，实现自动联机计算、在线数据处理等云端服务。服务平台依托大数据分析及云技术，并充分利用相关的专家级知识库，为客户提供安全预警及操作优化服务；同时，服务平台还可以实现移动录入和查看，结合网站页面，为客户提供多渠道的专业服务体验。
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